Guide sectoriel · 6 min
Comment sécuriser un commerce ou un magasin ?
La démarque inconnue représente en moyenne 1,3 % du chiffre d'affaires d'un commerce. Un dispositif de sécurité bien pensé permet de la réduire de moitié.
Publié le 2026-03-25 · Mis à jour le 2026-06-29 · Par SECURACTIF
Agents en uniforme ou en civil ?
L'agent en uniforme dissuade. L'agent en civil (ASMP — agent de sécurité magasin) constate les vols et procède aux interpellations. Les deux profils sont complémentaires.
Procédure d'interpellation légale
L'agent doit avoir vu le vol (le client a franchi les caisses sans payer), procéder à l'interpellation avec témoin, conduire au bureau, prévenir la police. Toute procédure non conforme expose l'enseigne à des poursuites.
Vidéosurveillance et déclaration CNIL
Les caméras doivent être déclarées (préfecture pour la voie publique, registre RGPD pour l'intérieur). Affichage obligatoire à l'entrée. Conservation des images limitée à 30 jours sauf incident.
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Questions fréquentes
Un agent peut-il fouiller un client ?+
Non. La fouille corporelle est strictement réservée aux officiers de police judiciaire. L'agent peut seulement demander au client de présenter son sac.
Le client peut-il refuser de montrer son sac ?+
Oui. Dans ce cas, l'agent appelle la police. Refuser n'est pas un délit, mais c'est un indice.